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Elementos de las habilidades sociales (I)
En mi afán por indagar sobre los procesos de comunicación (principalmente en la empresa pero también en una concepción más generalista) me he decidido a cursar un postgrado en coaching y liderazgo organizacional, estudios que compatibilizaré con otros más amplios que estaba realizando. Lo cierto es que como todo en la vida, en estos estudios hay cosas más interesantes y otras que no lo son tanto. Estoy haciendo resumenes de ciertos puntos y compartiré por aqui con todos vosotros los que me parezcan más interesantes.
El tema de las habilidades sociales me resulta bastante atractivo y considero que, hasta cierto punto, ha sido poco valorado históricamente. Creo que es bastante necesario analizar a nivel teórico los elementos más destacables de las mismas. Por eso os dejo algunas anotaciones que pueden resultar de interés.
Acuerdos de nivel de servicio (ANS) o música sinfónica
“No preguntes qué puede hacer por ti el equipo. Pregunta qué puedes hacer tú por él”
[Earvin «Magic» Johnson]
La semana pasada escribí una entrada de opinión (ver “¿Tenemos terror a ser medidos?”) sobre si sería posible aplicar Acuerdos de Nivel de Servicio a la productividad personal.
Como la idea de estos acuerdos es un tanto discutible y casi siempre fuente de debate voy a repescar un artículo que escribí en su día sobre cómo se aplican o se deberían aplicar estos acuerdos en una empresa TI que es donde me ha tocado moverme.
¿Tenemos terror a ser medidos?
“Medirás a tu prójimo como a ti mismo”
Está muy bien esto de la productividad personal, el GTD y todos estos rollos. De verdad. Es un chollo. Mejoras, eres más efectivo, haces más cosas en el mismo tiempo…pero ¿y si alguien se propusiese medir nuestra productividad personal? ¿Y si ese alguien fuese tu jefe? La cosa se complicaría ¿no? ¿Tenemos terror a ser medidos?
En el entorno empresarial existe la Calidad. Me gusta imaginar la Calidad como “autoyuda para empresas” y es que, bien entendida, debería ser algo así. Sin embargo, lo más frecuente es ver a la Calidad (y sobre todo “a los de Calidad”, esos seres grises que nos aburren con indescifrables procedimientos que nadie entiende (ni ellos) y que periódicamente nos auditan sobre los mismo) como una carga.
Metas son AMORES
“Nos convertimos en lo que pensamos”
Estaba leyendo un libro de Zig Ziglar un famoso autor motivacional y me topé con una clasificación que hace de las metas que quería compartir con vosotros.
Como sabéis el GTD es un sistema de productividad que se basa en acciones pero estas acciones deberían formar parte de un plan o proyecto, un plan que hemos trazado para conseguir una meta o resultado (releed “Piensa en resultados”).
Los elementos de la comunicación
Los cántaros, cuanto más vacíos, más ruido hacen.[Alfonso X el Sabio]
Hay quien dice que después de la propia supervivencia, la comunicación es la siguiente necesidad humana. No se si esto llega a este extremo pero la comunicación es algo que me interesa más y más cada día ya que es un herramienta imprescindible para todos y a todos los niveles.
Sobre los elementos de la comunicación y la importancia de la misma es interesante la experiencia que describe el padre Salimbene de Parma, cronista de Federico II. En aquellos tiempos de dios (siglo XIII) se propusieron llevar a cabo un experimento por orden personal del emperador.
